首先提升转化率之前,我们要先了解或者是先观察的一件事情就是买家的购物习惯以及心理。假设我们自己在淘宝上正常的购物,会先搜索关键词,然后千人千面给我们匹配出适合我们的宝贝,觉得主图不错,然后点进详情,先看的是他们家的主图视频,接着是手指滑动屏幕看他家的后四张主图,然后看详情页,再往下就是看他们家的中差评,晒图追加,问大家。
一般这个时候我们都已经知道这个产品有没有想要购买的想法了,好多消费者在这个时候就决定买不买了,或者接下来看详情页第一屏,再看看详细的细节,再或者去看看店铺首页优惠,再决定是不是购买。
那知道了消费者购物的行为习惯之后我们就要留住他们?这就要考虑如何在消费者购物路径上的每一步都吸引住他们了;这就需主图视频、后四张图、中差评,好评、晒图追加问大家都精心设计一番。
大家都是消费者,只是现在我们要站在单纯的消费的角度去思考问题,我们购物的时候决定够不够买的因素可以分为两类,一类是你的产品真的很好,没有理由拒绝,还有一类是产品刚好解决了买家的问题和需求,正所谓你刚好需要,我刚好有。那说的再直白一点,你想留住买家不走,降低自己的跳失率,那就只用一种办法,你有的别人没有,别人有的你更优秀,那这样的买点我们去哪里挖掘呢?
同行是自己最好的老师
去同行产品的问大家、中差评,晒图最佳、详情页去找。
我们拿这个大码女装为例子。我们看到她的问大家都是透气性、显不显胖、颜色显不显黑、扎不扎肉、质量怎么样的问题;中差评里面都是质量差、非常透明、扎肉。然后优点是,显瘦、显白、不显肚子、非常优惠等等。
那这个时候我们可以去选择5家以上的同行竞品店铺,分别把他们的优缺点记录下来,可以以表格的形式进行罗列对比,然后提炼出优缺点。
优点:竹节棉、亲肤、透气、凉快
缺点:容易起球、褶皱、显胖。
优点:雪纺面料凉快、显瘦、款式时尚
缺点:容易勾丝、吸汗效果差。
那我们总结以上宝贝的优点缺点,胖MM夏天衣服的款式少,那我们可以做出差异化的点就是,衣服的材质我选择延展性高的,可以打造出量身定做,手工测量之类的,尽量的把舒适度放到最大化。做出我们自己的差异来,如果说一成不变的话,大码女装这样的市场我们很难得生存下去。
说到量身定制,我们的详情页何尝又不是一个量身定做的过程呢,前提是买家得给你这个机会,得让他们先进到店里来,这才是大前提。每一个买家,来之前都是带着自己的目的,可以说是带着自己的要求来的,举一个不太恰当的例子,生病了喉咙疼,去药店会去拿治疗喉咙的药,如果药剂师一直告诉你店里面的增强抵抗力的药效果非常的好,店铺现在在搞活动非常的划算,神仙一般的药我相信你现在也不会买,因为你要的一直都是治疗嗓子的药。所以我们只要好好的介绍我们的药给他治疗的效果,多久可以见效,我们的产品都是安全的有证书的,还有要给买家一种非买我们不可的紧迫感。
整个的思维整合下来,我们只做详情页的时候就可以分为3点去进行。
1、放大购买兴趣;这个就是需要文案来配合了,有些买家进来店铺里面,或许他只是想逛逛,根本就没有很想购买的欲望,那么我们的文案上面就可以放上一些陈述未来将会发生的,例如
类似于这样的文案,传递给买家的信息就是空调不清洗,这么大的危害等等。
2、让买家信任我们;比如说我们卖的就是治疗嗓子的药,那我们的详情页上就要打消他的顾虑,让他相信我们,最好可以出具专业检测的文书之类的。
3、引导成交。当消费者意识到自己也需要这样的产品,相信你的药可以治病,但它会想,要不过几天再买,要不等活动来了再买,然后就先加购,加购之后呢就忘掉了,或者不买药也能养好病。那么他就不买了。这个时候我们还得想办法让他立刻马上就能下单购买。不然所有的工作都要前功尽弃。想要改变去改变从三个点,价格,合理算账、限时限量等这些方面去着手。
重点给大家讲一下合理算账:比如说高客单价的产品,消费者一次性掏出那么多钱会犹豫很久,那么你可以说这个产品能使用几年,评价算下来每天多少钱。比如客单价3000,可以使用1年,那么一天不到10元钱,那一天平均下来不到10元钱,一天不到10元可以买到健康,很划算。或者当年美的空调那个每天只需一度电,类似于这样的套路。
4、具体的类目要进行具体的分析,详情页的每一屏的设计都要体现,放大痛点,最大程度的挖掘卖点,站在买家的角度去考虑如果你是买家会补货购买,然后跟美工沟通制作一个高转化的详情页!
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